一段QQ聊天 科士威在蓉第三个聚集点被端
“科士威公司又在继续讲课拉人头……”“报名参加旅游团，旅行社要多收老年人50元的费用……”昨日上午9时至11时30分，市工商局、市消协与本报联合举办的“3·15维权出击大型活动”热线电话不断。市工商局成华分局副科长陈林和市消协投诉部白小波、颜秦三位工作人员耐心解答市民咨询，并现场解决了部分投诉。
同时，本报记者兵分3路，连续走访了数个投诉现场，维护了消费者的正当权益。
坐镇听诉
接受咨询
耐心解答56个疑问
“我购买了一件特价衣服，现在出现了一点小小的质量问题，可否要求商家退换货。”市民张女士首先打进本报热线咨询。“可以。”白小波耐心地解答说，根据《消费者权益保护法》，特价商品也应享有三包。白小波还告诉张女士，“特价商品不退不换”的行业潜规则在我市已被打破，多数商家都已承诺要对特价商品和打折商品进行三包。
“手机在保修期内因同样问题维修了两次，第三次出现相同的问题，是否可以要求商家更换新手机。”市民刘女士问。“根据《手机三包规定》，这是可以要求更换的。”颜秦解答说，如果商家不更换，可以到当地消协投诉。
咨询电话统计：工商消协人员昨日接受消费者咨询共56件，涉及手机、电信、消费。
受理投诉
现场调解5例
“我怀疑供电公司多收了电费。”家住玉林小区的单先生投诉称，因成都市电费实施阶梯电价，每月用得越多，电费的单价越高。而他们小区均是两个月收一次电费，他怀疑供电公司将其两个月的用电总量没有除以2就按照这个阶梯电价收了费。陈林接到投诉后，立即电话联系了供电公司。供电公司立即核实了单先生的缴费情况，并解释称，其收费是先将两个月的总电量除以2，再按照电价标准算出每月的费用，再乘以2核算出两月电费。解答了单先生心中的疑虑。
“我一环路南二段22号的房子从2006年至今一直没有居住，现在想开通电视光纤，光纤公司却要求我补交这几年的光纤费。”市民蒋先生投诉说。接到投诉后，陈林立即根据蒋先生提供的电话联系到光纤公司。光纤公司与蒋先生联系后表示，双方将在今日协商此事。
投诉电话统计：昨日打进本报热线的投诉电话有十余个，工商消协共现场调解5例，其余投诉也已做好详细记录，待进一步调查后再进行调解。
本报热线还接到市民的举报电话，三位工作人员立即将举报转到当地工商部门，进行调查处理。
记者出击
第1路
穿上电子“马甲”拉学生找下线
科士威进了黑名单
昨日，市民赵先生打进本报热线称，科士威公司下午2时又将在双林路富临大厦8楼讲课拉人头搞传销。昨日下午，成华区工商局和公安局突袭现场，依法取缔了该聚点。
“科士威公司已被公安和工商列入黑名单。”市工商局直销处处长李奇说，科士威骨干分子已被重点监控，“科士威产品无中文标志也违反相关法规”。
突袭：数十人正聚集讲课
昨日下午，记者跟随成华区公安干警和成华区工商执法一科科长林欣等来到富临大厦8楼E座，看见该处有6个房间，每个房间都挤满了人。其中，最里面的房间有一块黑板，像刚被擦过，上面没有字迹。
自称是负责人的谭建峰称，他们都是科士威产品的消费者和销售者，因大家都喜欢这个产品，聚集在一起“交流”。他同时称，他们都是在科士威在香港注册的公司网站上购买该产品的。
公安和工商执法人员发现，科士威公司在成都不仅没有营业执照，而且其销售的部分产品还无中文标志。“产品无中文标志已不符合我国相关法律法规。”市工商局直销处处长李奇说。
随后，执法人员将谭建峰和部分产品带回成华区工商局做进一步调查。执法人员初步认定这种聚会是不合法的，并决定对该聚集点予以依法取缔。
调查：参与者多数是学生
记者在现场注意到，参与科士威活动的多数是学生模样的年轻人。记者同时获悉，执法人员上次取缔科士威公司泰升大厦聚集点时，现场发现了一个写着姓名和联系方式的笔记本。记者拨打了部分人的联系电话。
“我就是看到他们的招聘信息去的。”成都医学院学生曾勋说，11日下午，他来到泰升大厦601，其中一个戴眼镜自称钱总的人接待了他，并给20名学生模样的人上了一堂课。钱总称，只需通过其网站购买680元产品就可以成为其会员，同时可以发展下线。
处理：科士威已进入“黑名单”
“科士威公司已经被市工商局和公安局列入黑名单。”李奇说，3月3日和3月13日，市工商局和公安局已分别取缔了科士威公司在书院西街1号亚太大厦11楼C座和狮子路泰升大厦601的涉嫌传销聚点。
李奇说，在前两次调查中发现，目前在成都加入科士威的人员有700-1000人，已初步认定科士威公司涉嫌传销。目前，两执法部门已经对科士威公司在蓉骨干分子进行了重点监控，一旦时机成熟，将采取行动一举端掉科士威在蓉所有网络和涉案人员。
